Bancomer ReprobadaA como me saco coraje el pu.. banco Bancomer. Según eso tengo acceso a mi cuenta por internet, pero no puedo accesarla!, me da un maldito error: EL USUARIO TIENE UN ESTATUS DIFERENTE DE PENDIENTE DE ACTIVACION -CNE0048- CNE0048 El otro dia llame a su número de atención al cliente y despues de explicarle mi situación me aseguro que el problema estaría resuelto luego de 3 días. Cabe señalar que el acceso a internet no es gratuito, sino que tiene un costo.

Bueno pues dejé pasar 4 días, y le intento de nuevo y ni madres… No puedo entrar. Les llamo de nuevo a su número de atención al cliente y no puedo accesar. Entonces, decidi entrar a la ayuda por medio del chat (por cierto que me llamó poderosamente la atención de que el sistema de chat no esta dentro de su mismo dominio, bancomer.com sino que utilizan un chat “prestado” de otro dominio, lo cual habla pésimamente de la seguridad con que conduce sus negocios el banco) . En principio crei que me atendía una persona, pero luego me convencí que se trataba de un “bot” o un sistema automatizado para responderle al cliente. Aquí pongo la conversación que tuve con el bot Maria Luisa:

Maria Luisa: Hola Joel Rodriguez, bienvenido a Bancomer.com. ¿Como puedo ayudarle?
Joel Rodriguez: te paso el numero de caso?
Joel Rodriguez: ********
Maria Luisa: Le sigo atendiendo, permitame un minuto por favor.
Maria Luisa: lamentablemente no recibimos respuesta en la liberacion de su contrato por parte de su ejecutivo por lo que es necesario que acuda a sucursal para la liberacion de su contrato
Joel Rodriguez: no es posible..
Joel Rodriguez: no puedo volver a mexico solo para eso. estoy en estados unidos
Joel Rodriguez: por eso contrate acceso por internet
Maria Luisa: en ese caso es necesario contactarlo via telefonica
Joel Rodriguez: y yo porque tengo que hacerlo…. es problema de ustedes!!!!
Joel Rodriguez: la persona que me atendio el otro dia, dijo que en 3 dias tendria mi acceso.. ya van 4
Maria Luisa: lamentablemente no tuvimos respuesta de su ejecutivo y nosotros no podemos liberarlo puesto que no tenemos las herramientas para realizar la liberacion de su contrato
Joel Rodriguez: pasame el numero telefonico de la sucursal de juchipila, zacatecas por favor pues
Joel Rodriguez: voy a reclamarle a la persona que me atendio
Maria Luisa: Lo invito por favor a que se comunique al Conmutador de Bancomer al telefono 5621-3434 o el 5621-6411, en donde uno de nuestros ejecutivos le atendera proporcionandole la informacion que necesite.
Joel Rodriguez: no, quiero el numero de juchipila, zacatecas
Maria Luisa: Lo invito por favor a que se comunique al Conmutador de Bancomer al telefono 5621-3434 o el 5621-6411, en donde uno de nuestros ejecutivos le atendera proporcionandole la informacion que necesite.
Joel Rodriguez: necesito el numero del pendejo que me atendio!!!! no entende!!?
Maria Luisa: Lo invito por favor a que se comunique al Conmutador de Bancomer al telefono 5621-3434 o el 5621-6411, en donde uno de nuestros ejecutivos le atendera proporcionandole la informacion que necesite.
Joel Rodriguez: aaa pinche robot…
Maria Luisa: Lo invito por favor a que se comunique al Conmutador de Bancomer al telefono 5621-3434 o el 5621-6411, en donde uno de nuestros ejecutivos le atendera proporcionandole la informacion que necesite.

Bien, luego de infructuosamente tratar de llamar a ese numero mencionado por el robot, pues tuve que conseguir por mis propios medios el numero de la sucursal de Juchipila, mi pueblo, donde abrí la cuenta, y reclamarle a la inche vieja endeja que me abrio la cuenta… Y tampoco me pudo arreglar el problema porque tenia que esperar a que estuviera presente no se que otra persona, pero que cuando llegara se iba a solucionar, a lo maximo en 1 hora. Que creen que pasó. Si, amigo lector, adivinó usted: deje pasar mas de una hora e intente de nuevo acceder al sistema, con el mismo resultado. Mi cuenta no ha sido activada para accesar por internet.

Argggghhhhh!!! PU… BANCOMER , valen mie… hijo.. de su. pu.. ma…

Perdone amigo lector, pero tengo que darle salida a mi frustración con este pesimo servicio… Ya lo sabe, si necesita servicios bancarios, NO VAYA A BANCOMER.